AMP Yazılımdan sektörde bir ilk daha: “Acil Destek” hizmeti başladı! İnşaat sektörü ile bilişim sektörü arasında bir köprü vazifesi üstlenerek, sektörün ihtiyacı olan her türlü yazılımı üretmek amacıyla kurulan AMP Yazılım, kurulduğu günden beri Kamu İhale Kanunu kapsamında ihale açan resmi kurumlar ve kamu inşaat sektöründe faaliyet gösteren firmalar için yazılımlar üretmektedir. AMP Yazılım olarak amacımız, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerine cevap vererek iş yaşamını kolaylaştırmak, zaman kazandırmak, müşteri memnuniyeti sağlamak ve bu memnuniyeti sürekli kılmaktır. Bu doğrultuda tüm müşterilerimize değer verir, satış öncesinde ve satış sonrasında onların ihtiyaçlarını anlamaya çalışırız. Bilişim çağında olduğumuz günümüzde, bilgisayar, yaşamımızın her alanına girmiş, gerek iş gerekse özel hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. Bu sebeple bilgisayarlarda ve/ veya kullanılan programlarda oluşabilecek bir sorun, kurumlarda iş gücü, zaman ve ekonomik kayıplara neden olmaktadır. Bu noktada önemli olan problem olduğunda sorunu çözmek değil, problemi oluşmadan önleyebilmektir. Sorunların oluşmadan çözülebilmesinin en etkili yolu ise düzenli olarak bakımlarının yapılmasıdır. AMP Yazılım kullanıcılarına sunduğu periyodik bakım hizmeti ile olası problemleri önlemeyi ve kullanıcılarının programları en etkili ve verimli bir biçimde kullanmalarını sağlamayı amaçlamaktadır. Periyodik Bakım, Acil Destek, Güncelleme ve Eğitim hizmetlerinden oluşan Destek Hizmetimizin sizlere sağlayacağı avantajlar ve hizmet içerikleri şöyledir; AMP Yazılım Teknik Destek Anlaşması Avantajları Sorunların ortaya çıkmadan önlenmesi ve böylece işgücü, zaman vb. kayıpların oluşmadan giderilmesi Konusunda uzman AMP Yazılım personelleri ile problemlerinizin en kısa sürede çözülmesi Yapılacak periyodik bakım ile ileride çıkabilecek muhtemel problemlerin önlenmesi Düzenli yedeklemeler ile sistem çökmeleri karşısında oluşabilecek veri kayıplarının en aza indirgenmesi İstek doğrultusunda mevcut sistemlerin iyileştirilmesi için rapor hazırlamak ve öneride bulunmak Yazılımlardan kaynaklı iş gücü ve zaman kayıplarının en aza indirgenmesi Programların en iyi performansta çalışabilmesi için gerekli ayarlamaların yapılması Teknik destek talebinde öncelik tanınması Periyodik Bakım Periyodik bakım anlaşması, anlaşma süresince kurumda kullanılan AMP Yazılım programlarının yedeklenmesi, dosya bakımlarının yapılması, gereksiz dosyaların silinmesi, ağ üzerinden yapılan çalışmaların sorunsuz olarak gerçekleştirilmesi ve olası sorunların meydana gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını kapsar. Acil Destek AMP Yazılım olarak hedefi miz kullanıcılarımızın iş gücü ve zaman kaybını en aza indirgemektir. Bu sebeple gerek kullanıcı hataları gerekse diğer programlardan kaynaklı hatalar sebebiyle AMP Yazılım uygulamalarında meydana gelebilecek sorunlarda, sorunların telefon veya MSN ile uzaktan giderilememesi durumunda yerinde teknik destek hizmeti sunmaktayız. Anlaşmalı olduğumuz kurumlara öncelik tanıdığımız bu hizmetimizden anlaşmalı olmayan müşterilerimiz de talep ettikleri takdirde yararlanabilmektedirler. Eğitim Hizmeti Eğitim hizmeti, programın satın alınmasından sonra verilen eğitime ek olarak, yıl içerisinde belirlenen dönemlerde kurum personeline verilecek olan eğitimdir. Bu eğitim, personellerin bilgilerini tazelemeleri, yapılan güncellemelerin uygulamalı gösterilmesi ve yeni personellerin eğitilmesi hizmetlerini kapsamaktadır. Eğitim sonrasında katılımcılara “AMP Yazılım Eğitim Katılım Belgesi” verilir. Güncelleme AMP Yazılım programlarında yapılacak olan güncellemelerin programlara yüklenmesi, güncelleme sonrası yapılması gerekli ayarlamaların gerçekleştirilmesi hizmetlerini kapsar.