AMP’DE TEKNİK DESTEK

Müşteri memnuniyeti ve desteği en önem verdiğimiz konulardan birisidir.

Her bir ürünümüz için teknik destek bulabileceğiniz bağımsız destek sayfası mevcuttur. Örneğin, AMP Hakediş ve Yaklaşık Maliyet programının destek sayfasını şu bağlantıdan inceleyebilirsiniz: Örnek Ürün Destek Sayfası

Aşağıda Teknik Destek Hizmetlerimizle ilgili genel bilgilendirme bulabilirsiniz. Bizden aşağıdaki kanallarla teknik destek alabilirsiniz.

Online Uzaktan Destek

Uzaktan destek hizmetimiz ile anında bilgisayarınıza bağlanıyor ve gerekli ayar ve düzenlemeleri sizin gözetiminizde yapıyoruz. Bu işlem için dünyada kabul gören ve aktif olarak kullanılan TeamViewer altyapısını kullanıyoruz. Bu sistem ile sisteminizde güvenlik açığı oluşturmadan sorunlarınıza en hızlı şekilde çözüm buluyor ve çalışmalarınızın devamlılığını sağlıyoruz. TeamViewer sisteminde siz “Uzaktan Destek” programımızı çalıştırıp bize ID numarası ile Şifreyi veriyorsunuz ve bizler sizin verdiğiniz bu bilgiler ile bağlanabiliyoruz. Sadece program açık olduğu sürece bağlanılabildiğinden ve ayrıca bize vermiş olduğunuz Şifre, programı her açtığınızda değiştiğinden dolayı bizler bilgisayarınıza sadece sizin bilginiz dahilinde bağlanabiliyoruz. Böylece sisteminizde hiçbir güvenlik açığı oluşmadan sorununuzu çözüyoruz.

Bizden uzaktan destek talep etmeden önce bu iki dosyadan birini indirip çalıştırmanız gerekmektedir.

Uzaktan Destek Çalıştırılabilir Dosya

Uzaktan Destek Kurulabilir Dosya

Onlıne Destek Talep Formu

E-posta

teknikdestek@ampyazilim.com.tr e-posta adresimiz üzerinden destek alabilirsiniz.
egitim@ampyazilim.com.tr adresimiz üzerinden eğitim talebinde bulunabilirsiniz.
arge@ampyazilim.com.tr üzerinden öneri, fikir ve taleplerinizi bildirebilirsiniz.

Göndereceğiniz e-postada probleminizin nasıl oluştuğunu adım adım anlatın, varsa ekran görüntülerini ekleyin, varsa ilgili projenizi yedekleyerek e-postanıza ekleyin. Uzmanlarımız sorununuzu inceleyip size en kısa zamanda dönüş yapacaklardır.

Teknik Destek Formu

Burdaki form aracılığıyla destek, eğitim taleplerinizi ve geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz.

Teknik Destek Talep Formu

Telefon

Mesai saatleri içinde uzmanlarımızdan telefonla teknik destek alabilirsiniz.

Çağrı Merkezi: 444 4 267
İstanbul: 0216 346 87 99
Ankara: 0312 473 06 00

Müşteri Ofisinde veya AMP Ofisinde Yüzyüze Destek

Güncel sürüm kullanım hakkına sahip kullanıcılarımız AMP Ofislerinde yüz yüze ücretsiz destek alabilirler. Müşteri ofisinde destek hizmetimiz ücretlidir.

Ayrıca firma ve kurumlar için yıllık yerinde bakım-destek hizmetimiz de bulunmaktadır. Detaylı bilgi için Teknik Destek veya Satış ekibimiz ile görüşebilirsiniz.

TEKNİK DESTEK EKİBİMİZ

Zehra BAŞÇIİnşaat Teknikeri

Satış, Programların İşleyişleri ve Eğitim
zehrab@ampyazilim.com.tr

Gürkan YILDIRIMMühendis

Satış, Programların İşleyişleri ve Kolay Metraj Uzmanı
gurkany@ampyazilim.com.tr

Tufan OĞUZMühendis

Satış, Programların İşleyişleri ve Eğitim tufano@ampyazilim.com.tr

Serdal BELEKEğitim Uzmanı

Programların İşleyişleri, Eğitim ve Mevzuat Uygulamaları
serdalb@ampyazilim.com.tr

Duygu YURTSEVENMühendis

Programların İşleyişleri ve Eğitim
duyguy@ampyazilim.com.tr

Ayşe ÖZEğitim Uzmanı

Programların İşleyişleri ve Eğitim
ayseo@ampyazilim.com.tr

Süleyman YÜZÜAKEğitim Uzmanı

Programların İşleyişleri ve Eğitim
suleymany@ampyazilim.com.tr

Seda TOKERYapı Öğretmeni

Satış, Programların İşleyişleri ve Eğitim
sedat@ampyazilim.com.tr

Egemen ÇAMÖZEğitim Uzmanı

Programların İşleyişleri ve Eğitim
egemenc@ampyazilim.com.tr

Ümit KÜÇÜKALPELLİEğitim Uzmanı

Programların İşleyişleri ve Eğitim
umitku@ampyazilim.com.tr

Müren YÜCEBilgisayar Mühendisi

Programların Tek ve Çok Kullanıcılı Kurulumları ve Çalıştırılması
mureny@ampyazilim.com.tr

Ümit KARAMANTeknik Destek Uzmanı

Programların Tek ve Çok Kullanıcılı Kurulumları ve Çalıştırılması
umitk@ampyazilim.com.tr

Mete ÖZDEMİRTeknik Destek Uzmanı

Programların Tek ve Çok Kullanıcılı Kurulumları ve Çalıştırılması
meteo@ampyazilim.com.tr

Mahmut KAYATeknik Destek Uzmanı

Programların Tek ve Çok Kullanıcılı Kurulumları ve Çalıştırılması
mahmutk@ampyazilim.com.tr

DİĞER İNDİRMELER

Dosya Adı – Açıklaması	Tarih	Link
1- AMP Kilit Bilgi Kilidinizdeki lisansları görmenizi ve raporlamanızı sağlar	12.01.2017	İNDİR (9.3 MB)
2- AMP Kilit Güncelleme Kilitle çalışan progralarımızın yıllık güncelleme siparişi, satın aldığınız lisanslarının kilidinize yüklenmesi uygulaması indirin ve çalıştırın	12.01.2017	İNDİR (16.8 MB)
3- AMP Network Lisans Sunucusu 2017	12.01.2017	İNDİR (1.3 MB)
4- HASP Kilit Sürücüleri Windows XP, Windows Vista, Windows 7 ve Windows 8 uyumlu	18.04.2014	İNDİR (14.0 MB)
5- Nokta Programı (Decimal)	30.01.2002	İNDİR (0.15 MB)
6- AMP Uzaktan Destek Direk Çalıştırılabilir Dosya (Teamviewer)	02.12.2016	İNDİR (3.4 MB)
7- AMP Uzaktan Destek Kurulum Dosyası (Teamviewer)	02.12.2016	İNDİR (2.1 MB)

SIKÇA SORULAN SORULAR

Program eğitimi almak istiyorum. Ne yapmalıyım?

www.ampakademi.com sitemizde ücretli ve ücretsiz eğitim hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

Teknik destek hizmetleriniz ücretli midir?

Hayır güncel sürüm kullanan müşterilerimizi için teknik desteğimiz ücretsizdir. Yerinde destek hizmetimiz ücretlidir ve rezervasyon sistemi ile çalışmaktadır.

Ofisinize gelerek yüz yüze destek alabilir miyim?

Evet. Her zaman ofislerimize gelerek bizden destek alabilirsiniz. Ziyaretinizden memnun kalacağız.

Mesai saatleriniz nasıldır?

Hafta içi 08:00 – 18:00 arası ve Cumartesi 09:00 – 13:00 arasında çalışmaktayız.

Mesai saatleri dışında destek alabilir miyim?

Mesai saatleri dışında Online Uzaktan Destek, Telefon ve Yüzyüze destek hizmetimiz bulunmamaktadır.