Kapat

Sıkça Sorulan Sorular

ampyazilim.com.tr/magaza adresinden alışveriş yapmak güvenli mi?

Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmektedir. Ayrıca AMP Yazılım bu bilgileri güvenliğiniz için saklamamaktadır. Güvenle alışverişinizi yapabilirsiniz. Ödeme işlemi tamamen Garanti Bankası ödeme altyapısı tarafından sağlanmaktadır.

Satılan ürünler orijinal mi?

AMP yazılım tarafından satılan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir. Taklitlere itimat etmeyiniz. Zaman zaman internet üzerinden veya telefonla yasadışı olarak ürünlerimizin demo sürümlerini tam sürüm şeklinde satmaya çalışan kişiler olduğuna dair duyumlar alıyoruz. Mağdur olmamaları için müşterilerimizin bu kişilere itibar etmemelerini öneriyoruz. AMP Yazılım’ın ürünlerini Türkiye’ye ve tüm ülkelere sadece AMP Yazılım satmaktadır. Dağıttığımız ürünlerimiz Dijital olarak imzamızı taşımaktadırlar.

Mobil uygulamanız var mı?

Sitemiz %100 mobil uyumludur tüm platformlarda tüm işlemleri mobil cihazlarınızdan kullanabilirsiniz.

ampyazilim.com.tr/magaza’a nasıl üye olabilirim?

ampyazilim.com.tr/magaza sayfasında yer alan Üye girişi butonuna tıkladığınızda açılan sayfadaki “üye ol” bölümüne e-posta ve şifrenizi girerek bireysel veya kurumsal olarak üye olabilirsiniz.

ampyazilim.com.tr/magaza’a üye olduğum şifreyi unutursam ne yapacağım?

Ana sayfadaki “Üye Girişi” bölümünde bulunan “Şifremi Unuttum” kısmından şifrenizi yenileyebilirsiniz.

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?

Sipariş vermek, siparişinizi takip etmek, iptal ve iade işlemlerini gerçekleştirmek için üye olmanız gerekmektedir.

ampyazilim.com.tr/magaza’a üye olmak ücretli midir?

Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir.

ampyazilim.com.tr/magaza’dan nasıl sipariş veririm?

Sipariş vermek istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra Sepetim sayfasından "Alışverişi Tamamla" butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Fatura adresi ve teslimat bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödeme Seçeneği" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişim tarafıma ne zaman ulaşır?

Saat 16:00'ya kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün, diğer siparişleriniz ertesi gün kargoya verilir. Program lisansı dışındaki kitap v.b. siparişleriniz en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya verilir ve kargo teslimat süresine göre elinize ulaşır.

Hangi yollarla ödeme yapabilirim?

ampyazilim.com.tr/magaza üzerinden bütün kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Havale/EFT ve Mail Order yoluyla da ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz.

Teslimat sırasında ödeme yapabilir miyiz?

Kitap siparişleriniz için PTT Kargo ile kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

Fiyatlarınıza KDV dâhil mi?

Her ürünün detay sayfasında ve Sepette KDV ile ilgili bilgilendirme bulunmaktadır.

Yaptığımız alışverişlerde taksit imkânı var mı?

Bonus özelliği olan kartlarla 9 taksit ile alışveriş yapabilirsiniz.

Satın aldığımız ürün elimize geçmeden başka bir ürünle değişim yapabilir miyiz?

Henüz kargoya verilmemiş siparişinizi iptal edip, yeni bir ürün sipariş edebilirsiniz.

Havale ile nasıl sipariş verebilirim?

Havale ile sipariş vermek isterseniz, ödeme seçeneklerinden havale butonunu tıklamanız gerekmektedir. Siparişinizi tamamladıktan sonra gereken tutarı aşağıda belirttiğimiz banka hesaplarından birine yatırarak dekontu bize ulaştırırsanız hızlı işlem yapılmasına katkıda bulunursunuz.

Banka hesabına 3 (üç) iş günü içerisinde havalenin gelmiş olması gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilecektir.

Siparişinizin size geç ulaştığını düşünüyorsanız bunun sebebi havalenizin tarafımıza ulaşma süresinin gecikmesi ile ilgili olabileceğini lütfen unutmayın. Yani havaleniz tarafımıza ulaştığı anda siparişiniz yeni alınmış sayılacaktır.

Havale yapmak için kullanabileceğiniz banka hesap numaralarımız;

ürün1

IBAN: TR67 0006 7010 0000 0064 2263 75

Yapı Kredi Bankası, Kadıköy Şubesi, Şube Kodu: 006-7 Hesap No: 64226375

ürün1

IBAN: TR16 0006 2000 1240 0006 2999 63

Garanti Bankası, Moda Şubesi, Şube Kodu: 124 Hesap No: 6299963

ürün1

IBAN: TR06 0001 0007 5502 9641 0450 01

Ziraat Bankası, Bahariye Şubesi, Şube Kodu: 755 Hesap No: 2964104-5001

ürün1

IBAN: TR56 0005 9001 6051 1032 0217 98

ŞekerBank, Kadıköy Şubesi, Şube Kodu: 16 Hesap No: 32021798

Kredi kartımda limit var. Ama yine de işlem yapamıyorum. Ne yapmam gerekiyor?

Bazı bankalar internet ortamında kredi kartlarını kullanarak yapacağınız alışverişlerin daha güvenli olmasını sağlamak amacıyla kredi kartınıza limit getirebiliyor. Bu sebeple kredi kartını aldığınız bankayı arayarak kartınızı internet ortamında da kullanmak için onay vermeniz veya internet ortamı limitinizi arttırmanız gerekebilir.

Kredi kartım reddedildi, ne yapmalıyım?

Eğer kredi kartınız reddedildiyse, bilgilerinizi hatalı girmiş olabilirsiniz. Kredi kartının reddedilmesi çoğu kez kredi kartı limitinin dolu olmasından kaynaklanır. Lütfen kontrol ediniz. Eğer hatalı bilgi girmiş olduğunuzu düşünmüyorsanız lütfen bankanızla irtibata geçiniz.

Siparişim hangi kargo şirketiyle gönderilecek?

Seçiminize göre; Yurtiçi Kargo ya da PTT Kargo ile gönderim sağlanmaktadır.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

100 TL ve üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Kargomu nasıl takip ederim?

Hesabım menüsünden, siparişlerim kısmına gelerek kargonuzun durumunu öğrenebilirsiniz.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Web lisans siparişlerinizde ürünü kullanmaya kredi kartı alımlarında anında, havale ile alımlarda ise havale ulaştıktan sonra başlayabilirsiniz. Bunun dışındaki siparişleriniz, aksi bir durum olmadıkça en geç 3 (üç) iş günü içerisinde adresinize gönderilecektir.

Siparişim elime ulaşmazsa ne yapmalıyım?

Her türlü talep, sorun ve geri bildirimleriniz için bize 444 4 267 ya da İstanbul 0216 346 8799 Ankara 0312 473 06 00 no’lu telefonlarımızdan ve satis@ampyazilim.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Fatura ve teslimat adreslerim farklı olabilir mi?

Evet, fatura ve teslimat adresleriniz farklı olabilir.

Yurt dışına teslimat yapılıyor mu?

Evet ilave gönderim ücretleri ile yapılabilir bunun için bizi bilgilendirmeniz gerekir. Yurt dışı siparişleriniz için lütfen 0216 346 8799 no’lu telefondan bizi arayınız.

Resmi Tatillerde Teslimat Yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmalarımız teslimat yapmamaktadır.

İade işlemini nasıl yaparım?

Öncelikle ürünü kullanmamış ve ambalajına zarar vermiş olmamanız şartıyla siparişinizdeki ürünleri size ulaştığı 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerini hesabım menüsünden de gerçekleştirebilirsiniz.

Farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşulları nelerdir?

Kitap, Cd vb. yayınlar kopyalanabildiği için geri iadesi yoktur.

AMP markalı yazılım ürünlerini 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

Siz değerli kullanıcılarımız için; satın alacağınız ürünler hakkında daha detaylı bilgi sahibi olmanız ve yaptığımız işin ne kadar iyi olduğunu göstermek amacıyla sitemizde programların süreli deneme lisansları mevcuttur. Arzu ederseniz süreli deneme lisansı ile ürünü kullandıktan sonra satın alabilirsiniz. Bu yolla satın aldığınız ürünlerin geri iadesi mümkün değildir.

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?

Taksitli ödeme ile aldığınız ürüne ait tüm tutar, kredi kartınıza iade edilir. Ancak bankanız tarafından bu iadenin size geri ödenmesi, taksitli olarak yansıtılacaktır.

Siparişimi iptal edebilir miyim, edebilirsem ne şekilde hareket etmeliyim?

Siparişinizi ampyazilim.com.tr/magaza sitemizin mesajlar bölümünden bize mesaj göndererek iptal edebilirsiniz. Ayrıca, Ana sayfada bulunan sizi arayalım bölümüne telefon numaranızı bırakmanız durumunda en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir.

Kredi kartı ile yapmış olduğum siparişi iptal edersem ürün bedeli ne zaman hesabıma ulaşır?

Siparişiniz iptal edildikten sonra ücret iadesi en kısa zamanda hesabınıza yansıtılacaktır.

Ayrıca, bankaların bu ücreti hesabınıza ne zaman yansıtacağı konusu bizimle ilgili değildir. Bunun için bankanızla iletişime geçerek en doğru bilgiyi alabilirsiniz.

Kredi kartıyla ödeme yaptım, farklı bir şekilde para iadesi alabilir miyim?

Ödemeyi kredi kartıyla yaptıktan sonra, eğer siparişinizin iptal edilmesini talep ediyorsanız, para iadeniz yalnızca kredi kartınıza yapılmaktadır. Başka bir şekilde para iadesi almanız olası değildir.

Havale ile sipariş ettiğim ürünü iptal edersem ürün bedeli hesabıma ne zaman ulaşır?

Siparişiniz iptal edildikten sonra ürün bedeli; bize ilettiğiniz hesap numarasına, takip eden 2 iş günü içinde yansıtılacaktır.

Sipariş verdiğim üründe problem var, ne yapmam gerekiyor?

Her türlü talep, sorun ve geri bildirimleriniz için bize 444 4 267 ya da İstanbul 0216 346 8799 , Ankara 0312 473 06 00 no’lu telefonlardan ve satis@ampyazilim.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Sitemizi ziyaretiniz için teşekkürlerimizi sunarız.

Siz değerli kullanıcılarımızın düşünceleri bizler için son derece önemlidir.

Eleştiri ve fikirlerinizi satis@ampyazilim.com.tr adresine mail yolu ile iletebilirsiniz.
Ayrıca bize 444 4 267 veya İstanbul 0216 346 8799 , Ankara 0312 473 06 00 no’lu telefonlardan hafta içi 08:00 / 18:00, Cumartesi 09:00 / 13:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

Bizlere zaman ayırıp, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız.